Thông tin chung
Tên vị trí |
Chuyên viên Vận hành |
Tên phòng/ban |
Phòng Vận hành – Khối PTSP và Vận hành |
Báo cáo trực tiếp |
Trưởng phòng Vận hành |
Địa điểm làm việc |
Trụ sở chính |
Vai trò và mục tiêu
– Thực hiện tạo tài khoản, kiểm tra, booking, in và trình ký Hợp đồng cho Khách hàng
– Bàn giao Hợp đồng, thực hiện công tác lưu trữ hợp đồng ký với nhà đầu tư của Công ty
– Thực hiện xử lý thủ tục tất toán, chuyển đổi Hợp đồng cho Khách hàng
– Thực hiện kiểm tra thông tin khách hàng;
– Lập báo cáo đối soát các giao dịch đầu tư;
– Đầu mối liên hệ hỗ trợ các phát sinh trong giao dịch đầu tư của khách hàng tới các phòng ban liên quan;
– Hướng dẫn, tiếp nhận, phân loại hồ sơ của khách hàng sau đó chuyển cho các bộ phận liên quan
– Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng vận hành
– Lưu trữ dữ liệu hệ thống, lưu trữ Hợp đồng đã ký của Khách hàng.
– Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu.
– Triển khai các Chương trình vận hành theo quy định.
– Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng
Nhiệm vụ
STT |
Nhiệm vụ trọng tâm |
Tỷ lệ |
1 |
Các công việc vận hành liên quan đến Hợp đồng của Khách hàng |
70% |
2 |
Đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ các phát sinh trong giao dịch của khách hàng |
20% |
3 |
Thực hiện theo dõi, báo cáo và đánh giá |
10% |
Quyền hạn
– Có quyền chủ động thực hiện công việc và giải quyết các vấn đề nằm trong phạm vi thẩm quyền và trách nhiệm.
– Được yêu cầu phân phối các bộ phận khác hoặc cung cấp số liệu và thông tin cần thiết cho công việc thực hiện công việc.
– Được đề xuất các giải pháp cần thiết để nâng cao hiệu quả công việc.
– Đề xuất các công việc điều kiện cần thiết để hoàn thành công việc.
Tiêu chuẩn/Yêu cầu năng lực
– Tốt nghiệp đại học chuyên ngành ngân hàng, tài chính – đầu tư, kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan
– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vận hành trong các tổ chức, ngân hàng, công ty tài chính
– Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, có khả năng chịu áp lực cao
– Am hiểu mẫu hợp đồng và quy định
– Bắt buộc sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel), các ứng dụng Google Workplace cơ bản
– Có tinh thần trách nhiệm trong công việc
– Chăm chỉ, cẩn thận và trung thực là các yếu tố tính cách tiên quyết.
Đãi ngộ và Phúc lợi
– Mức lương cạnh tranh.
– Thưởng các dịp Lễ/Tết, thưởng cuối năm.
– Bảo hiểm y tế; Bảo hiểm sức khỏe;
– Tham gia các hoạt động tập thể: Team Building, thể thao, du lịch…
– Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ.
– Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc.
Điều kiện làm việc và liên hệ thông tin
Địa điểm làm việc: |
Tầng 1-2, Tòa nhà Lâm Viên, 107A Nguyễn Phong Sắc, Cầu Giấy, Hà Nội |
Thời gian làm việc: |
Từ thứ Hai đến Thứ Sáu (Chấm công 2 lần/ngày) |
Liên hệ: |
Phòng Tuyển dụng (Ms. Hương) |