Thông tin chung
| Tên vị trí | Chuyên viên Vận hành |
| Tên phòng/ban | Phòng Vận hành |
| Báo cáo trực tiếp | Trưởng phòng Vận hành |
| Địa điểm làm việc | Trụ sở chính |
Vai trò và mục tiêu
- Thực hiện tạo tài khoản, kiểm tra, booking, in và trình ký Hợp đồng cho Khách hàng.
- Bàn giao Hợp đồng, thực hiện công tác lưu trữ hợp đồng ký với nhà đầu tư của Công ty.
- Thực hiện xử lý thủ tục tất toán, chuyển đổi Hợp đồng cho Khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra thông tin khách hàng.
- Lập báo cáo đối soát các giao dịch đầu tư.
- Đầu mối liên hệ hỗ trợ các phát sinh trong giao dịch đầu tư của khách hàng tới các phòng ban liên quan.
- Hướng dẫn, tiếp nhận, phân loại hồ sơ của khách hàng sau đó chuyển cho các bộ phận liên quan.
- Tích cực đóng góp ý kiến liên quan việc duy trì và phát triển chất lượng vận hành.
- Thực hiện các công việc về vận hành các chương trình ưu đãi, mã giảm giá, quà tặng theo kịch bản.
- Lưu trữ dữ liệu hệ thống, lưu trữ Hợp đồng đã ký của Khách hàng.
- Hoàn thành hệ thống báo cáo theo yêu cầu.
- Triển khai các Chương trình vận hành theo quy định.
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.
Nhiệm vụ
| STT | Nhiệm vụ trọng tâm | Tỷ lệ |
| 1 | Các công việc vận hành liên quan đến Hợp đồng Nguyễn căn của Khách hàng | 65% |
| 2 | Đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ các phát sinh trong giao dịch của khách hàng | 25% |
| 3 | Thực hiện theo dõi, báo cáo và đánh giá | 10% |
Tiêu chuẩn/Yêu cầu năng lực
– Tốt nghiệp đại học các ngành Ngân hàng, Tài chính – Đầu tư, Kinh tế, Quản trị chất lượng hoặc các chuyên ngành có liên quan.
– Từ 3 năm kinh nghiệm tại vị trí chuyên viên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành trong các tổ chức, ngân hàng, công ty tài chính.
– Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
– Có khả năng chịu áp lực công việc.
– Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel), các ứng dụng Google Workplace cơ bản.
– Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
– Chăm chỉ, cẩn thận và trung thực là các yếu tố tính cách tiên quyết.
Đãi ngộ và Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh.
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
- Tham gia các hoạt động tập thể: Team Building, thể thao, du lịch, từ thiện…
- Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ…
- Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc.
Điều kiện làm việc và liên hệ thông tin
| Địa điểm làm việc: | Tầng 3, tòa nhà 789 Bộ Quốc Phòng, số 147 Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô, Hà Nội |
| Thời gian làm việc: | Từ thứ Hai đến Thứ Sáu Sáng: 8h00 – 12h00, Chiều 13h30 – 17h30 |
| Liên hệ: | Phòng Tuyển dụng (Ms. Hương) Hotline: 0988 658 294 Email: Tuyendung@emir.vn Website: https://emir.vn/ |
